Políticas de Cambios y Devoluciones de Morocotta Artisan Jewelry

Gracias por comprar en Morocotta Artisan Jewelry.

Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita realizar un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarle.

Compras en Morocotta Shop (Web):

Para ser elegible para una devolución, asegúrese de:

  • Realizar la solicitud dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

  • Conservar el producto en perfecto estado, con su empaque original y sin uso.

  • Enviar un correo electrónico a morocotta@gmail.com con el asunto: "Devolución - Número de Pedido".

Una vez recibamos su solicitud, le proporcionaremos la dirección para el retorno del producto y el proceso a seguir..

Condiciones de Reembolso y Cambios (Morocotta Shop):

  1. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

  2. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles a partir de la recepción del producto.

  3. El reembolso se hará al mismo método de pago utilizado en la compra.

  4. Los productos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución o reembolso.

Compras en Amazon (Morocotta Recomienda):

Para devoluciones o cambios de productos comprados a través de Amazon, debe seguir el proceso indicado por la plataforma directamente.

  • Morocotta no gestiona ni procesa devoluciones de Amazon.

  • Para más información, puede visitar la sección de devoluciones en su cuenta de Amazon.

Artículos Dañados:

  1. Si recibe un producto dañado, notifíquenos de inmediato al correo morocotta@gmail.com con fotografías del daño y el número de pedido.

  2. Para compras en Amazon, el proceso de notificación debe hacerse directamente en la plataforma.

Direcciones Incorrectas:

Morocotta Artisan Jewelry no se hace responsable por pedidos perdidos debido a una dirección incorrecta ingresada al momento de la compra. Asegúrese de proporcionar la información correcta antes de completar su pedido.

Contacto:

Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos en:
morocotta@gmail.com